Amazon Connect + AWS Lambda で、スプラトゥーン2のステージ情報を確認できる電話番号を作ってみた
Amazon Connect と AWS Lambda を使って、スプラトゥーン2のステージ情報が聞ける電話番号を作りました。100％お遊びネタです。
押した番号に応じて、ナワバリバトル・ガチマッチ・リーグマッチの最新ステージ情報を返します。
試してみたい方は 050-3000-7540 からどうぞ。
Amazon Connect ＝ AWS の電話サービス
Amazon Connect とは、AWS が提供するコールセンター用のマネージドサービスです。
電話番号の取得から Hello World の作成まで、5分ほどでサクッと作れてしまいます。
前回の記事で詳しく触れていますので、気になる方は合わせてご確認ください。
Amazon Connect と AWS Lambda を連動させる
Amazon Connect には、AWS Lambda との連携機能が用意されており、外部サービスと連動した電話サービスを実現できます。
今回は、自前の REST API でもある Spla2 API を使って、スプラトゥーン2のステージ情報を返すように実装しました。
問い合わせフローの完成図
完成した問い合わせフローは以下の通りです。
使用したコンポーネントは5種類でした。
- 音声の設定
- 顧客の入力を保存する
- AWS Lambda 関数を呼び出す
- プロンプトの再生
- 切断／ハングアップ
AWS Lambda のダミー準備
まずは固定の文言を返す簡単な Lambda を用意しておきます。
request モジュールを後ほど使うため、ローカルの作業場所で用意しましょう。
$ mkdir spla2-telephone
$ cd spla2-telephone
$ npm install request
$ vi index.js
index.js の中身は「現在のステージ情報は、ホゲです。」と返すだけの処理です。
用意したファイル一式を ZIP で固めて、Lambda にデプロイします。
$ zip -r ./lambda.zip index.js node_modules
Lambda のトリガーポリシーを設定する
今回の作業において一番分かりづらいのがココです。
Amazon Connect が AWS Lambda を呼べるように設定するのですが、Web コンソールが未対応のため CLI から設定する必要があります。詳しくは 公式ドキュメント を参照。
$ aws lambda add-permission --function-name function:lambda-function-name --statement-id 1 \
--principal connect.amazonaws.com --action lambda:InvokeFunction --source-account 999999999999 \
--source-arn arn:aws:connect:ap-northeast-1:999999999999:instance/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeffffff
lambda-function-name: Lambda の関数名に置き換え999999999999: AWS アカウント番号に置き換えaaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeffffff: Amazon Connect の ARN に置き換え
Amazon Connect の ARN は、管理コンソール からインスタンス名をクリックすると確認可能です。東京リージョン以外の場合は、リージョン名も書き換えてください。
Amazon Connect で入力値を受け取る
Lambda の準備ができたら次は Connect 側です。
電話番号の取得や基本設定は 前回記事 で触れているため省略します。
今回は、ユーザが欲しい情報を選択してもらうため、「顧客の入力を保存する」コンポーネントでプッシュボタンの番号入力を受け取ります。
保存した番号を Lambda に渡して起動する
「AWS Lambda 関数を呼び出す」コンポーネントを使って、Lambda を起動できます。
起動する Lambda の ARN を入力し、引数として渡すパラメータも指定します。
今回は「mode」というキーで、ユーザが電話入力した番号を渡すことにしました。
Lambda から返ってきた音声を読み上げる
Lambda から返ってきた結果を読み上げるため、「プロンプトの再生」コンポーネントを使います。
Lambda の実行結果は { "result": "結果のテキスト" } 形式で返すこととしたため、Amazon Connect 側では result を読み上げるように設定すれば OK です。
テスト電話をかけてみる
フローの最後＆エラー発生時は「切断」するように設定し、問い合わせフローを電話番号に紐づけます。手順は 前回記事 を参照。
試しに電話をかけてみると、何番を押しても「ほげです」と返すようになりました。
スプラトゥーンのステージ情報を反映
あとは Lambda 側をせっせと実装するだけです。
今回使用したのは、Splatoon2 のステージ情報を返す自作 API で、プッシュされた番号に応じて取得内容を切り替えています。
プッシュされた番号は event.Details.Parameters.mode で取得できます。末尾の「mode」は、Connect 側で設定したキー名です。
コールセンターの完成
AWS Lambda を保存すると即反映されます。
選択した番号に応じて REST API を使い分け、最新の情報を読み上げる電話番号が完成しました。
しばらくの間は 050-3000-7540 で公開しているので、試してみたい方はぜひ。番号非通知（184）で掛けてもちゃんと動きます。
Amazon Connect + AWS Lambda の連携まとめ
- Amazon Connect から Lambda を呼び出せる
- ユーザが電話入力した番号を Lambda に渡せる
- Lambda が返したテキストを電話で読み上げできる
- 権限付与は CLI から設定する必要あり
今回は使いませんでしたが、Lambda の戻り値で Connect のフローを切り替えることも可能です。
電話経由でサーバにコマンドを投げたり、色々な応用ができそうですね。